Inleiding Bij Jelinas streven we ernaar om klanten tevreden te stellen met onze producten. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid. Hieronder vind je de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten.
Artikel 1 – Herroepingsrecht 1.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. 1.2 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen deze periode op de hoogte te stellen via info@kookperfect.nl. 1.3 Na het melden van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Artikel 2 – Voorwaarden voor Retourneren 2.1 Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. 2.2 Producten die beschadigd zijn, gebruikssporen vertonen of niet compleet zijn, komen niet in aanmerking voor retour. 2.3 Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van dit beleid. Dit wordt duidelijk vermeld bij het product op onze website.
Artikel 3 – Kosten voor Retourneren 3.1 De kosten voor het retourneren van het product zijn volledig voor rekening van de koper. 3.2 Wij adviseren om bij het retourneren gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode. Jelinas is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Artikel 4 – Terugbetaling 4.1 Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. 4.2 De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie. 4.3 Eventuele verzendkosten die betaald zijn bij de oorspronkelijke bestelling, worden niet terugbetaald.
Artikel 5 – Uitzonderingen op het Herroepingsrecht 5.1 De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die volgens specificaties van de klant zijn aangepast.
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Artikel 6 – Procedure voor Retourneren 6.1 Neem contact op via info@kookperfect.nl om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij:
Je naam
Ordernummer
Het product dat je wilt retourneren
De reden van retournering (optioneel) 6.2 Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren van het product. 6.3 Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug naar het opgegeven adres.
Artikel 7 – Klachten en Contact 7.1 Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid of een klacht willen indienen, neem dan contact op via info@kookperfect.nl. 7.2 Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op jouw bericht te reageren.
Artikel 8 – Wijzigingen in het Retourbeleid 8.1 Jelinas behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit retourbeleid. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. 8.2 Wijzigingen hebben geen invloed op lopende retourzendingen.
Versie: [Huidige datum]
